1. সমস্যা লিখে পাঠান
ছোট, পরিষ্কার ভাষায় লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে সেটাও দিন এতে টিম 2 মিনিটেই বিষয়টা বুঝে যায়
kg999 Support টিকিট কীভাবে কাজ করে
Dhaka থেকে হোক বা অন্য কোথাও, দ্রুত উত্তর দরকার হলে kg999 Support-ই প্রথম ভরসা এখানে সমস্যাটা টিকিটে ওঠে, আর আপনি ধাপে ধাপে আপডেট দেখতে পান
kg999 App ডাউনলোড করুন kg999 Help পড়ুন
এক নজরে kg999 Contact অভিজ্ঞতা
kg999 2020 থেকে চালু আছে এখানে 250,521 সক্রিয় ব্যবহারকারী আর 49,678টি মতামত আছে রেটিং 4.3/5, আর আপটাইম 99.8%
টিকিট চার ধাপে এগোয়
2. টিকিট বাছাই হয়
জটিলতা দেখে অগ্রাধিকার ঠিক হয় লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্টযেটাই হোক, সঠিক বিভাগে পাঠানো হয়
3. সমাধান কাজ শুরু
টিম ভেতরের তথ্য দেখে কাজ করে প্রয়োজনে আপনার কাছ থেকে 1টি বাড়তি তথ্য চাইতে পারে
4. সমাধান জানানো হয়
সমাধান হলে টিকিট বন্ধ হয় আপনি নোটিফিকেশন বা মেসেজে শেষ আপডেট দেখতে পান
kg999 Support-এ অগ্রাধিকার কতটা জরুরি
তাৎক্ষণিক
লগইন আটকে গেলে বা অ্যাপ খুলতে না পারলে আগে দেখা হয় এতে 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে
গুরুত্বপূর্ণ
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, তথ্য যাচাই, বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ হলে দ্রুত নজর পড়ে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এ বিভাগে লিখেন
সাধারণ
ফিডব্যাক, ছোট প্রশ্ন, বা রিপোর্ট-ইস্যু সাধারণ সারিতে যায় এখানে উত্তর একটু পরে আসে, কিন্তু নথিভুক্ত থাকে
কোথায় kg999 Contact পাঠাবেন
সহায়তা টিকিট
টিকিট সিস্টেমে লিখলে সবকিছু এক জায়গায় থাকে পরে আপনার ইতিহাসও দেখা যায়
ফিডব্যাক বার্তা
নতুন ফিচার, ভাষা, বা ডিজাইন নিয়ে মতামত দিন ছোট বার্তাও কাজে লাগে
সমস্যা রিপোর্ট
যে জায়গায় আটকে যান, সেটাই লিখুন স্ক্রিনশট দিলে ট্রেস করা সহজ হয়
টিকিট নিয়ে তিনটি কাজের প্রশ্ন
টিকিট কতক্ষণ খোলা থাকে?
সাধারণত সমাধান না হওয়া পর্যন্ত টিকিট খোলা থাকে জরুরি বিষয় হলে অগ্রাধিকার বেশি পায়
একই টিকিটে আরেকটি তথ্য যোগ করা যায়?
হ্যাঁ, উত্তর পাঠিয়েই যোগ করুন এতে নতুন টিকিট খুলতে হয় না, আর ইতিহাস পরিষ্কার থাকে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে কী হবে?
টাকা-সংক্রান্ত যাচাই হলে আলাদা নোট থাকে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত এভাবেই আপডেট চান
kg999 App দিয়ে দ্রুত এগোন
অ্যাপটা খুললে টিকিট, অ্যাকাউন্ট, আর সহায়তার নোট একসাথে পাবেন বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ পথ যদি আপনি আজই শুরু করতে চান, kg999 App ডাউনলোড করুন আর kg999 Login করে কাজ শুরু করুন